Müşterinizin ETA™, Logo™ Tiger, MEGA™, Mikro™ veya Netsis™ ekranına 9 haneli ID ile saniyeler içinde bağlanın. Canlı sesli görüşme + gerçek-zamanlı altyazı çevirisi ile dil engeli kalkıyor. KVKK uyumlu, sunucu sizde.
FixPoint v0.9.3 — Güvenlik ve kararlılık güncellemesi: bağlantı yetkilendirmesi sertleştirildi, oturum kopma/temizlik sorunları giderildi, ekran paylaşımı kararlılığı artırıldı. Otomatik güncelleme: yeni sürüm arka planda iner, uygun olunca uygulanır.
ERP destek ekipleri için tasarlandı. AnyDesk genel amaçlı, FixPoint işinize özel.
Ekran paylaşırken aynı pencerede iki yönlü sesli görüşme. Türkçe konuşun — karşı taraf İngilizce altyazı okur. v0.8: viewer toolbar'da alt yazı dili picker (TR/EN/DE, mid-session değiştirilebilir) + altyazı geçmişi paneli — finalize edilen satırlar timestamp ve dil chip'iyle scroll edilebilir log'da birikir (notlar için, recording'i sarmadan). Whisper STT + NLLB çeviri tamamen sizin sunucunuzda; ses bulutta dolaşmaz.
Müşteri tek tıkla .exe'yi indirir, açar, sizin için ID'yi söyler. UAC sormaz. GPO ile script tabanlı sessiz kurulum da var; MSI gerekmez.
SaaS değil — server kendi makinenizde. Şifreli kayıt, audit log, TOTP destekli teknisyen girişi.
Talep numarasını oturumla ilişkilendirin. Logo™ Tiger, Mikro™ ve Netsis™ için üç bağımsız REST adapter — ticket fetch + otomatik Türkçe oturum not'u write-back. Üçü de production; operatör kendi facade'sini kurar, FixPoint minimal contract'a (tickets/<id> / destek/<id>) konuşur. Auth: Bearer / Basic / X-API-Key — adapter başına farklı.
Donanım hızlandırmalı H.264 (QSV/NVENC/AMF) ile 2x daha akıcı. Tüm oturumlar şifreli kayıt edilebilir.
Tam kontrol, çift yönlü pano senkronizasyonu, sürükle-bırak dosya aktarımı, makro çalıştırma.
Arayüz dilini müşteri tarafında ayrı, teknisyen tarafında ayrı seçin. Yerli destek talebi için tasarlandı.
Birden fazla ekranı tek tıkla değiştirin. v0.8: canlı topology refresh — müşteri oturum sırasında ekran takıp/çıkarınca picker otomatik güncellenir, yeniden başlatmaya gerek yok. Servis modu sayesinde kullanıcı kilitleyse bile bağlantı kesilmez.
Sık yapılan ERP düzeltmelerini makro olarak kaydedin. Console'dan tek tuş, audit log'da iz bırakır.
Her oturum kim-ne-ne zaman zaman damgalı. SQLite, MSSQL veya PostgreSQL'e kayıt. KVKK retention bound'ları config'den (audit/sessions/recording günlerini ayrı ayrı setleyin), GET /api/admin/audit/retention ile son sweep ne sildi gözle görün, POST /api/admin/audit/retention/sweep ile denetim öncesi manuel temizleyin.
Müşteriye gönderdiğiniz an itibarıyla 60 saniye yeterli.
Müşteri rdp.erp.tr'den .exe'yi indirip çalıştırır. Kurulum yok, kayıt yok.
Uygulamada 9 haneli bir ID görünür (örn. 793-979-391). Müşteri size telefonda söyler.
Console'da ID'yi girer, müşteri onaylar, ekran paylaşımı başlar. Klavye/fare/pano sizin.
Ekranı paylaşırken artık ayrı bir telefon ya da WhatsApp aramasına gerek yok. Aynı oturumda iki yönlü canlı sesli görüşme — üstüne anlık çeviri altyazısı. Sektörde bu kombinasyonu sunan başka ERP destek aracı yok.
16 kHz mono PCM, mevcut güvenli WebSocket oturumu üzerinden. Ek port, ek TURN sunucusu, ek lisans gerekmez. Browser tarafında echoCancellation + noiseSuppression + AGC otomatik aktif.
Whisper STT ile konuşma yazıya, NLLB ile hedef dile çevrilir. Türkçe ↔ İngilizce kalitesi prodüksiyon seviyesinde; Almanca / Fransızca / Arapça v0.7'de. Karşı taraf ne konuşulduğunu kendi dilinde okur.
Hiçbir ses örneği Azure / OpenAI / Google'a gitmez. STT ve çeviri modelleri sizin FixPoint Server'ınızda çalışır. Audit log'a transkript yazımı admin onayıyla aktif edilir; default kapalı.
Müşteri zaten FixPoint Destek uygulamasını açtıysa mikrofon orada hazır. Browser tarafında tarayıcının kendi mikrofon iznidir — ek driver, ek uygulama yok. Reddederse görüşme sessiz devam eder, görsel destek bozulmaz.
Tek tıkla mikrofon açılır; ikinci tıkla geri sessize gelir. Tipik kullanım: telefonu açıkken aynı zamanda ekran paylaşmak yerine her şey aynı oturumda. Hoparlör mute'u ayrı buton.
Bulut çeviri API'ları konuşma başına saat başı $0.5–2 ücret. FixPoint'te işletme maliyeti yok — modeller bir kez indirilir, sonsuz oturum. Sektörde tek sıfır marjinal maliyetli sesli destek aracı.
Logo™ Tiger'da fatura kesemeyen Anadolu'daki bir müşteriniz var, destek ekibiniz İngilizce konuşan bir Alman tedarikçinin tezgâhında çalışıyor. FixPoint'te her iki taraf kendi dilinde konuşur — diğeri altyazıdan okur. Telefon yok, WhatsApp yok, çevirmen yok.
FixPoint'in sesli görüşme katmanı üzerinde çalışan ayrık lisanslı eklenti. Konuşma Whisper STT ile yazıya, ardından seçtiğiniz çeviri sağlayıcısı ile hedef dile çevrilir — karşı taraf konuşmasını kendi dilinde altyazı olarak okur. Müşteri konuşması canlı destek dialoğunda hiçbir dil bariyeri yok.
Aynı pipeline arkasında iki seçenek: LibreTranslate (self-hosted, ses transkripti ağ dışına çıkmaz) veya Azure Translator (bulut, müşterinin kendi aboneliği). On-prem vaadinden ödün vermeden veya hız/kapsam tercihiyle seçim sizin.
LibreTranslate Docker konteynerini FixPoint Server'ın yanına kurun (libretranslate --load-only tr,en,de) — müşterinin sesi tek bir saniye bile dış IP'ye çıkmaz. KVKK + sektörel uyumluluk kontrolü için ideal.
STT (Whisper-Base) ~500 ms + çeviri (Azure) ~80 ms + WebSocket round-trip ~30 ms. Konuştuğunuz cümle 2 saniyenin altında karşı tarafın ekranında altyazı olarak belirir. LibreTranslate biraz daha yavaş (~250 ms çeviri) ama trafik LAN'da kalır.
Azure: 100+ dil, profesyonel düzey. LibreTranslate: TR↔EN/DE/FR/AR/RU/UK + 20+ daha, açık kaynak Argos modelleri. Yeni bir dil çiftine ihtiyaç olursa modeli LibreTranslate konteynerine eklemek tek satır.
Çeviri servisi cevap vermezse altyazı orijinal dilde gelir — hiçbir zaman tamamen kesilmez. Soft-failure kontratı ITranslator interface'in temel taahhüdü; provider seçimi yanlış config bile ana akışı bozmaz.
Translate, FixPoint çekirdeğinden ayrık. Lisans modülü ERPDESK.TRANSLATE.001. Sadece çok-dilli destek veren ekipler için anlamlı — Türkiye içi destek senaryoları çekirdeği yeterli bulup add-on'u almayabilir.
Türk müşteriniz Logo™ Tiger'da fatura kesemediği için arıyor. Ankara'daki destek personeliniz İngilizce uzmanı bir Alman ERP danışmanıyla aynı oturumda. Konuşma akışı:
[Müşteri TR] "Stok hareketi farkı veriyor." → altyazı: "Stock movement is showing a discrepancy." (EN, Alman danışman okur) [Danışman EN] "Check the cost-type assignment in the master record." → altyazı: "Ana kayıtta maliyet tipi atamasını kontrol edin." (TR, müşteri okur) [Destek TR] "Birlikte bakalım, ekranı paylaşıyorum." → altyazı: "Let's look together, I'm sharing the screen." (EN, danışman okur)
Üç dilli konuşma, üç dilli altyazı, tek oturum, tek FixPoint penceresi. Telefon konferansı + çevirmen + ayrı ekran paylaşımı gerekmez.
Müşteri tarafındaki uygulama üç platformda da çalışıyor. Aynı sunucu, aynı 9 haneli ID, aynı protokol. Hiçbir platformda klasik kurulum gerekmiyor — indir → çalıştır → ID'yi söyle. Linux daemon ve Android APK v0.1 sürümleri çekirdek register + chat + dosya transferi desteğiyle BETA olarak çıktı; ekran paylaşımı bu iki platformda v0.2'de geliyor.
WPF tabanlı tam özellikli uygulama — DXGI/GDI ekran paylaşımı (H.264), giriş kontrolü, NAudio sesli görüşme, makro çalıştırma, dosya transferi, native viewer (WebView2 yok), kayıt. Tek .exe, ~270 MB, FFmpeg DLL'leri içeride.
Windows 10 1809+ / 11 / Server 2019+ · Kurulum yok — çift tıkla, UAC sormaz. Denetimsiz erişim için Ayarlar'dan tek tıkla servis modu.
↓ FixPoint Destek (.exe)Headless daemon — sunucu odasındaki Linux'ta çalışan ERP'lerinizin yanına kurulur. v0.1 ile: register + heartbeat + invite + chat + dosya transferi. ~/.config/erpdesk/settings.json ile Trusted Technicians eklendiğinde lights-out auto-accept.
linux-x64, self-contained, single-file (~40 MB) · Paket yok, systemd unit yok — chmod +x → çalıştır. systemd ile arka planda istersen tek satır user unit yeterli. Ekran paylaşımı v0.2'de (X11 + PipeWire portal).
Müşterinin tablet/telefonunda çalışan APK. Müşteri uygulamayı açıp ID'sini söyler, teknisyen Console'dan davet eder — kullanıcı Kabul/Reddet diyaloguyla yanıt. v0.1: register + chat. Ekran yansıtma (MediaProjection) v0.2'de.
Android 7.0+ (API 24). APK ~11 MB · Play Store harici sideload (Bilinmeyen kaynaklar izni bir kerelik). Hesap kaydı, satın alma gerekmez — kılavuz.
indirme henüz hazırlanmadıchmod +x + çalıştır, Android'de APK'yı tek-seferlik sideload izniyle yükle.
Windows'ta UAC (yönetici onayı) sadece Ayarlar → Denetimsiz → "Servis modunu kur" butonuna basarsanız, ve bir kerelik çıkar. Servis modu, kullanıcı oturumu kapansa ya da bilgisayar kilitlense bile bağlantıyı sürdürür. Tercih etmezseniz hiç sormaz.
Tek FixPoint Server kurulumu, sınırsız bayi. Her bayi giriş ekranında kendi markasıyla görünür, kendi teknisyenlerini ve müşterilerini görür. Sizin sunucunuzda izole bir kira. ERP entegratörleri ve bayi ağı işleten kuruluşlar için tasarlandı.
Her bayinin marka rengi + logosu giriş ekranında. Bayi kodunu girer girmez Console giriş kartı bayinin renk ve logosuyla yeniden boyanır. Müşterinin gördüğü ilk yüz sizin değil, bayinizin.
Teknisyenler, müşteriler, oturumlar, kayıtlar ve lisans tahsisi — hepsi bayi sınırında ayrılı. Bayi A'nın teknisyeni bayi B'nin müşterisini görmez (uygulama + audit seviyesinde). Cross-tenant erişim girişimi 404'le döner.
Bayi admin'i müşteri başına tek kullanımlık JWT enrollment token oluşturur (HS256, single-use jti). Destek uygulamasının kurulumu otomatik talep eder, kendi bayisine kayıt eder. Müşteri tarafında manuel ID girişi yok.
Her bayinin kendi lisansı (modül + vergi numarası), lic.erp.tr üzerinden bağımsız doğrulanır. 5 dakikada bir cache + 24 saat grace. Bayi A'nın lisansı süresine bağımsız olarak bayi B çalışmaya devam eder.
JWT'deki partner claim'i her admin ve WS isteğinde sunucu tarafında doğrulanır; bir bayinin teknisyen oturumuyla başka bir bayinin kayıtlarına erişim girişimi 401/404'le döner. Bayi sınırı yalnızca uygulama mantığı değil, auth katmanında zorlanır.
Her bayinin kendi bayi yöneticisi hesabı vardır. Bayi yönetici giriş yapınca yalnızca kendi teknisyenlerini + müşterilerini görür ve yönetir; cross-partner istekler 403/404 alır. Süper-admin yalnızca lisanslama ve bayi onboarding'inden sorumlu — günlük teknisyen/müşteri yönetimi bayinin kendisinde. Alpemix'in başarılı modeliyle aynı.
Her bayinin lisans tier'ı: 1 / 3 / 5 / 10 / 20 / 50 eşzamanlı teknisyen. Bayi istediği kadar teknisyen hesabı açabilir; aynı anda online olabilecek sayı lisans tier'ına bağlı. Limit dolduğunda yeni login "Eşzamanlı teknisyen sınırına ulaşıldı" mesajıyla reddedilir. Süper-admin partner edit ekranında tek tıkla tier yükseltir.
Tek bayi ile çalışıyorsanız bu özellikler şeffaf — kurulum aynı, ek konfigürasyon gerekmez. Yeni bir bayi eklemek için süper-admin /admin/partners ekranından kayıt + bayi yöneticisi açar; bayi yöneticisi aynı giriş ekranına kendi bayi kodu ile login olur.
ERP destek ekipleri FixPoint'i nasıl kullanıyor?
Yıl sonu envanteri sonrası fiş farkı oluştuğunda teknisyen agent ID'siyle bağlanır, talep numarasını oturumla ilişkilendirir, ilgili fişi birlikte düzeltir.
Saha satış uygulaması veresiye satışta uyarı verdiğinde, teknisyen müşterinin makinesine bağlanır, cari limitini açar, mizan ekranı üzerinden birlikte kontrol eder.
Yıl sonu kapanış adımları uzaktan yürütülürken oturumun tamamı AES-GCM şifreli olarak kayıt altına alınır; denetim arşivinde yasal süre boyunca saklanır.
Genel amaçlı araçlar herkes için. FixPoint, ERP destek ekipleri için.
| Özellik |  FixPoint |
αAlpemix™ | AAnyDesk™ | TTeamViewer™ |
|---|---|---|---|---|
| Canlı sesli görüşme (oturum içi, iki yönlü) | ✓ | — | Ayrı VoIP/telefon | Ayrı VoIP/telefon |
| Gerçek-zamanlı altyazı çevirisi (TR ↔ EN ↔ DE) TRANSLATE ADD-ON | ✓ | — | — | — |
| On-prem STT + çeviri (ses bulutta dolaşmaz) | ✓ | — | — | — |
| ERP-aware oturum (ETA™ · Logo™ · MEGA™ · Mikro™ · Netsis™) | ✓ | — | — | — |
| On-prem, KVKK uyumlu mimari | ✓ | Sınırlı | Enterprise ek paketle | Tensor ek paketle |
| Şifreli oturum kaydı (AES-GCM, on-prem) | ✓ | Plan'a göre | Bulut tabanlı | Bulut tabanlı |
| 9 haneli, kurulumsuz başlat | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Donanım H.264 (QSV/NVENC/AMF) | ✓ | Sınırlı | ✓ | ✓ |
| Audit log (kim-ne-ne zaman, RDBMS) | ✓ | Sunucu tarafı log | Bulut log | Bulut log |
| TOTP zorunlu teknisyen girişi | ✓ | Plan'a göre | Plan'a göre | Plan'a göre |
| Makro otomasyonu (sık ERP düzeltmeleri) | ✓ | — | — | — |
| Türkçe arayüz + Türkçe destek | ✓ | ✓ (Türkiye merkezli) | Arayüz var, destek EN | Arayüz var, destek EN |
| Lisans modeli | On-prem, ömür boyu | Cihaz/agent başına | Yıllık abonelik | Yıllık abonelik |
Alpemix™, AnyDesk™, TeamViewer™ ilgili şirketlerin tescilli markalarıdır. Özellikler kamuya açık sayfalardaki Mayıs 2026 bilgisinden derlenmiştir; plan / sürüme göre değişebilir.
Veriler sunucunuzdan dışarı çıkmadan, denetim izleri tutularak.
Mevcut donanımınız çoğunlukla yeterli — minimum eşik düşük tutuldu.
Cevabını bulamadıklarınız için destek@erp.tr.
🎤 Konuş butonuna basar; browser mikrofon izni ister. Müşteri agent'ında aynı butona basar. Her iki taraf PCM ses paketleri olarak (16 kHz mono, mevcut WebSocket akışında 0x60 Audio kanalı) gönderir. FixPoint Server'da Whisper STT konuşmayı yazıya çevirir; FixPoint Translate eklentisi açıksa seçili sağlayıcı (LibreTranslate self-hosted veya Azure Translator bulut) ile hedef dile çevrilir; altyazı 0x70 Subtitle kanalı ile her iki tarafa yansır. Sesli görüşme + altyazı çekirdek özelliktir; çeviri ayrı satılan eklentidir (modül ERPDESK.TRANSLATE.001). Çekirdek v0.7 ile, Translate eklentisi v0.7.2 ile aktif.ERPDESK.REALTIME.001, çekirdek + Translate'ten bağımsız satın alınır. Erken bilgi listesine kaydolanlar lansmanda %30 indirim + öncelikli onboarding alır.docker run -d -p 5000:5000 libretranslate/libretranslate --load-only tr,en,de --update-models. FixPoint Server'ın appsettings.Production.json dosyasında Translation.LibreUrl alanını http://<libretranslate-host>:5000 olarak yazarsınız, başka konfig gerekmez. Argos-Translate açık kaynak çeviri modelleri çalıştırır; ilk başlangıçta dil çiftlerini indirir, sonra tamamen yerel çalışır. Tipik kaynak kullanımı: 1.5 GB RAM, 2 vCPU yeterli. Sesli destek dialogu için gecikmesi yeterince düşük (~150-250 ms/segment).erpdesk-agent.exe; kurulum gerekmez. Demo için yerel makinede çalıştırılabilir.ERPDESK.AGENT.001 + ayrı satılan Translate / Realtime add-on'ları. Server, lisans sunucusuna 15 dakikada bir kontrol gönderir; 24 saatlik grace dönemi geçici ağ kesintilerinde çalışmaya devam eder. Çoklu bayi kurulumlarında lisans bayi başına bağımsız doğrulanır. Detaylı fiyatlandırma + Demo / Pro / Enterprise tier karşılaştırması için Lisanslama bölümüne, ya da satis@erp.tr.FixPoint, vergi numarasına bağlı modüler lisans modeli kullanır. Lisans doğrulaması lic.erp.tr üzerinden, modül kodu ERPDESK.AGENT.001 ile yapılır.
Çekirdek FixPoint'in üzerinde, ayrı lisans modülleri olarak satın alınır. Çekirdek lisansı zorunlu, eklenti opsiyonel.
ERPDESK.TRANSLATE.001ERPDESK.REALTIME.001 — Translate gibi ayrı satılırNasıl çalışır? Lisansınız aktive edildiğinde FixPoint Server lisans sunucusuna 15 dakikada bir kontrol gönderir; 24 saatlik grace dönemi sayesinde geçici ağ kesintilerinde çalışmaya devam eder. Eklentiler ayrı modül kodlarıyla (örn. ERPDESK.TRANSLATE.001) lisanslama sisteminde işaretlenir; çekirdek lisans aktifse eklenti modülü kapalıyken sadece eklenti özelliği devre dışı kalır. Tam ayrıntı için kullanım kılavuzu.
Kurulum yok, kayıt yok. İndir → çalıştır → ID'yi paylaş.